Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Smokey&Co. Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: De persoon die een bestelling plaatst op onze website.
Smokey&Co: De verkoper en eigenaar van de website smokeyenco.com.
Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen Smokey&Co en de klant.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website smokeyenco.com.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbiedingen en prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven termijn.
Smokey&Co behoudt zich het recht voor om prijzen en informatie te wijzigen als gevolg van fouten, technische problemen of wettelijke wijzigingen.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Smokey&Co deze accepteert door middel van een bevestigingsmail.
Smokey&Co behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld in geval van onjuiste informatie of vermoeden van fraude.
5. Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of PayPal.
De klant is verplicht om bij het plaatsen van een bestelling volledige en correcte betaalinformatie te verstrekken.
Bij betalingsproblemen behoudt Smokey&Co zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren.
6. Levering
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17.00 uur worden dezelfde dag verzonden, tenzij anders vermeld.
Smokey&Co levert alleen binnen [Land(en) invoegen].
De levertijden zijn indicatief en kunnen niet als fatale termijn worden beschouwd. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
7. Retourneren en herroepingsrecht
Klanten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De klant dient het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen.
Smokey&Co zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
8. Klachten
Klachten over producten of diensten kunnen worden gemeld via info@smokeyenco.com.
Smokey&Co streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant deze voorleggen aan een geschillencommissie of een bevoegde rechter.
9. Aansprakelijkheid
Smokey&Co is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door oneigenlijk gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van Smokey&Co is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij anders bepaald door dwingend recht.
10. Privacy
Zie ons [Privacybeleid] voor informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
11. Overmacht
Smokey&Co is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën of storingen bij leveranciers.
12. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Smokey&Co behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden via de website gecommuniceerd en zijn van toepassing op toekomstige bestellingen.
13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [Plaats invoegen].
